落實網路防護機制申訴系統服務平臺

答案：本申訴系統由國家通訊傳播委員會委託廠商建置，並規劃逐步整合各目的事業主管機關既有或待建置之網路內容防護機制，提供民眾針對網路不當內容申訴的入口服務，以提升各部會申訴機制的整體效能。合作部會可透過本申訴系統受理並處理民眾申訴，使民眾能獲得更迅速且完善的回應。

答案：目前透過此申訴系統可申訴的議題為網路媒體不當自殺內容。此申訴系統亦設有友善連結之合作議題，包含詐騙報案/查證、媒體對犯罪被害人及其家屬之不當及錯誤報導、網路有害兒少身心健康內容及性影像外流等。

答案：首先註冊新帳號並勾選同意蒐集個人資料告知事項暨個人資料提供同意書，後輸入個人基本資料並前往驗證，當系統提示顯示驗證成功即完成前臺帳號申請。關於申訴填報部分，先選擇欲申訴的議題，並輸入申訴內容，當送出後系統提示顯示申訴表單已送出，即完成申訴填報流程。

答案：以網路媒體不當自殺議題為例，本平臺於受理申訴案件後，處理團隊將依自殺防治法及其解釋令等法令規範，判斷該網路媒體內容違法情形，並即通知新聞或社群媒體平臺業者予適當處理，且將適時會同中央主管機關確認後，依法轉請權責主管機關續處。

答案：步驟一、於前臺登入後首頁下滑至申訴議題，可檢視開放申訴議題，點擊【前往查詢】。
步驟二、輸入查詢條件（1.輸入查詢條件 2.完成後點擊【查詢】 3.列表呈現查詢結果 4.點擊【檢視】）。
步驟三、檢視案件詳細頁面。

答案：可於【案件查詢列表頁面】或【詳細案件資訊頁面】內進行，點擊【再訴】按鈕，輸入再訴原因與上傳補充說明文件，當點擊送出後系統提示顯示【再訴成功】即完成再訴流程，另外，除了再訴功能外，亦可針對案件進行評價及留言。

答案：「推展專區」為本申訴系統特別設立的宣導專區，內容包含懶人包及互動測驗，透過簡明的圖文與有趣的測驗設計，提升民眾對網路資訊的辨識能力，目前宣導主軸分別為「訊息查證」及「數位足跡與演算法」，未來將不定期更新此專區之內容。

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